En MOI$T G4NG (moistg4ng.com), ofrecemos suscripciones digitales y claves de licencia de software para gaming. Debido a la naturaleza digital e intangible de nuestros productos, aplicamos una politica de reembolso condicional, disenada para proteger tanto a nuestros usuarios como la integridad de nuestro servicio.
Esta politica se rige conforme a la Ley 29571 - Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor de la Republica del Peru, y busca garantizar una experiencia justa y transparente para todos los usuarios de nuestra plataforma.
Podras solicitar un reembolso siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
Importante: El plazo de 24 a 48 horas se calcula desde el momento exacto en que se confirma el pago y se entrega la clave de licencia al usuario.
No se aceptaran solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Consejo: Proporcionar toda la informacion requerida desde el primer mensaje agiliza significativamente el proceso de revision.
Los reembolsos aprobados se acreditan exclusivamente como saldo (credito) en tu cuenta dentro de la plataforma MOI$T G4NG. Este saldo podra ser utilizado para futuras compras de productos y suscripciones disponibles en nuestra tienda.
No se realizan devoluciones al metodo de pago original (tarjeta, PayPal, criptomonedas, u otro). Al realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas que cualquier reembolso sera procesado unicamente como credito interno.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la evaluara en un plazo de 1 a 3 dias habiles. Recibiras una notificacion por correo electronico o a traves del sistema de tickets con la resolucion de tu caso.
En periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta podria extenderse ligeramente. Agradecemos tu paciencia y comprension.
Advertencia: Realizar un chargeback (contracargo) o disputa de pago directamente con tu banco o procesador de pagos sin antes contactar a nuestro equipo de soporte puede resultar en la suspension inmediata y permanente de tu cuenta, incluyendo la revocacion de todas las licencias activas asociadas.
Te recomendamos encarecidamente que, antes de iniciar cualquier disputa con tu entidad financiera, contactes a nuestro equipo de soporte para resolver el inconveniente de forma directa y amigable. Estamos comprometidos a encontrar una solucion justa para ambas partes.
Si tienes alguna duda o consulta sobre esta politica de reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros a traves de cualquiera de los siguientes canales:
Escríbenos directamente a
soporte@moistg4ng.com